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ADMINISTRATEUR DES VENTES (H/F)

  • référence : 19/19-P
  • nature du contrat : CDI
  • lieu : Toulouse
  • date de début : ASAP

MISSION:

Le poste est à pourvoir au sein du Département Training & Flight Operations de la Direction de la Direction Program & Customer Services, qui assure la fourniture de trainings et de services le/la titulaire aura pour mission l’administration des ventes de formations et services.

Le gestionnaire administration des ventes garantit la satisfaction et le service au client, en gérant et coordonnant les commandes en interface avec les services commerciaux, planning et logistiques, dans le respect des processus, des règles contractuelles et de la réglementation en vigueur.

Principales activités / responsabilités:

 Intégrer l’équipe « Sales Administration » afin de gérer un portefeuille de clients, le titulaire devra notamment réaliser les tâches opérationnelles suivantes :
  • Administrer, gérer et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires.
  • S’assurer de la conformité des contrats/commandes avec la formation réalisée
  • Mettre à jour la base commerciale sur son portefeuille : Prise de commande – facturation (contractuel/additionnel) au travers de l’outil SAP
  • Gérer le recouvrement des demandes d’acomptes et soutenir la Direction financière dans ses actions de recouvrement et s’assurer de la réception des commandes clients avant le début de la formation
  • Répondre aux questions administratives des clients
  • Résoudre les litiges simples ou particuliers en coordination avec le Commercial et/ou la Direction Financière
  • Contribuer à la consolidation du CA annuel et garantir la facturation de toutes les ventes réalisées sur son portefeuille en collaboration
  • Maintenir une communication active et efficace avec ses clients s et ses partenaires internes 
  • Alerter sa hiérarchie sur des situations difficiles connues ou pressenties, contribuer ainsi à la maitrise des risques Etablir un reporting hebdomadaire sur le portefeuille confié
  • Assurer un suivi quotidien sur son portefeuille
  • Assurer un reporting hebdomadaire sur son portefeuille

  En support aux activités transverses et fonctionnelles, le titulaire devra contribuer aux actions suivantes :

  • Support aux actions d’amélioration continue du service et de l’activité dans le respect des objectifs d’entreprise
  • Optimisation des processus sur le périmètre du Service
  • Implication dans les actions de reporting transverses ou de services pour le pilotage de l’activité
  • Participation aux projets majeurs d’évolution du métier

profil recherché:

Bac + 2/3 – Licence – 1ère expérience en gestion administrative

Compétences attendues :
  • Compétences métier : Rigueur dans le suivi des processus, sens de l’organisation et des priorités. Esprit d’analyse et de synthèse. Adaptabilité, autonomie.
  • Compétences linguistiques : Anglais Lu écrit parlé, aisance à l’oral pour communiquer avec les clients
  • Compétences informatiques : SAP / Microsoft office
  • Compétences relationnelles : Capacité à s’intégrer dans une équipe en place au sein d’un environnement de travail international, attitude positive, bon communiquant, flexibilité-
ATR s'engage pour la Diversité. Nous encourageons toutes les candidatures indépendamment de l'origine sociale et culturelle, de l'âge, du genre, du handicap, de l'orientation sexuelle ou des croyances religieuses.