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ADMINISTRATEUR SERVICES DOCUMENTATION TECHNIQUE (H/F)

  • référence : 19/46-P
  • nature du contrat : CDI
  • lieu : Toulouse
  • date de début : ASAP

MISSION:

Au sein de la direction Support d’ATR, le département Tech Pub Services est responsable de la vente, de la production et de la distribution de la documentation technique à tous les clients ATR (compagnies aériennes, MRO, centres de formation,…).

Le poste consiste à gérer les besoins des clients en termes de documentation technique, depuis la cotation, l’établissement du contrat jusqu’à la livraison / facturation. Le titulaire du poste sera responsable d’un portefeuille de clients (gestion d’un portefeuille de clients).

Comprend également la gestion des sous-traitants liés à l'activité.

Principales activités / responsabilités:

Au sein direction Programme et du support technique d'ATR, le titulaire du poste se rapportera directement au responsable des services de documentation technique.

Les tâches d'un responsable administratif des services de documentation technique peuvent inclure tout ou partie des tâches suivantes :
  • Préparation et administration de la proposition commerciale depuis la demande de devis jusqu'au processus de facturation
  • Administration des contrats et des commandes hors contrat
  • Fourniture de la documentation technique aux clients conformément aux caractéristiques de leur flotte et aux abonnements (y compris le lancement de la production et la gestion des sous-traitants)
  • Fourniture de la documentation technique aux autorités et aux clients internes d’ATR
  • Gestion des accès au portail Web où la documentation est mise à la disposition des clients
  • Etre l'interface avec les autres parties prenantes, y compris les autres départements d'ATR, les fournisseurs externes et les centres de support d'ATR.
  • Représenter l'équipe et agir en tant que voix du client, dans le cadre de projets transversaux liés aux activités de services de publication technique.
  • Fournir une assistance aux clients d’ATR, pour toutes les questions relatives aux services de publication.
  • Promouvoir les produits et servicesde documentation technique ATR auprès des clients d’ATR

profil recherché:

Bac + 3 à dominante administrative.

Expérience de 3 à 5 ans dans l'administration des ventes.

Compétences attendues :
  • Compétences techniques
  • Interface client et fournisseur, gestion de commandes dans SAP
  • La connaissance de la documentation technique aéronautique est un atout
  • Compétences linguistiques
  • Anglais et Français parlé et écrit (obligatoire). Langues supplémentaires bienvenues.
  • Compétences informatiques (outils)
  • Suite Microsoft Office, SAP
  • Compétences non techniques
  • Proactivité / approche Lean.
  • Capacité gérer les priorités.
  • Méthodologie et capacité de travailler dans des équipes de projet impliquant différentes directions. Orientation client. Ouvert d'esprit.
  • Autonomie et forte motivation - capacité à faire face aux défis (favorise la résolution de problèmes). 
ATR s'est engagé à promouvoir la diversité de la main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient leur origine sociale et culturelle, leur âge, leur sexe, leur handicap, leur orientation sexuelle ou leurs convictions religieuses.